领先一代, 法律网站开发

在线聊天:营销计划或实际交易?

Live Chat是一种软件,使访问者访问您的网站聊天与代理商在白天或晚上的任何时间聊天。通常,当访客到达您的网站时,一个盒子会弹出,律师的友好图片询问,“我可以帮助你吗?”并允许访问者单击“是”或“否”。如果访问者点击“是的”,窗口出现在访问者可以与某人讨论 - 从事聊天公司的代表,或来自您的律师事务所的人。与法人世界中的许多东西一样,当涉及到现场聊天功能的有效性时,答案是 - 它取决于。

谁是回答聊天请求的“某人”?它通常取决于您正在使用的公司。有些人提供虚拟接待员,而其他人则将与您办公室的助理或律师联系在一起。无论谁回答聊天,都可以清楚地与他们正在聊天的访客,以便他们不在任何错误印象下。如果您正在外包聊天功能,请确保此人的现场请求发言畅销英语,并知道他们可以通过聊天功能与潜在客户端讨论。

将Live Chat功能添加到您的网站时需要多少钱?虽然现场聊天的成本将取决于公司以及他们提供的服务,有一些一般指导和需要考虑。在光谱的一端,有一些免费服务,如 Livezilla.。通过免费服务,您有义务提供聊天代理。在频谱的另一端,您有相当昂贵的费用安排,该公司提供聊天代理。通常这些服务通过发生的聊天数量。如果您选择每次聊天付费服务,请确保您有一些方法来跟踪您的投资回报率。考虑聊天功能是否实际上正在增加转换,或者只是通过其他途径联系(电话,电子邮件,在线联系表格)联系您的虹吸价客户端。

那么,你希望在现场聊天服务上获得一个好的投资回报率是什么?如今,由于潜在客户越来越依赖互联网购买从杂货到复杂的法律服务的所有优势,您可以获得一些竞争优势。 Live Chat优惠的边缘是即时满足的幻觉。在其他基于Web的特征(如在线联系表格)时花时间响应,在线聊天功能使客户成为他们立即对其法律目标进行进展的幻象,即使实际上,他们的法律问题可能需要数年解决。许多公司在Live Chat向其网站添加的感知可访问性中找到了一个值。

简而言之,在线聊天可能有一些优势,但密切关注你花多少钱。确保你看到一个好的投资回报率。通常,访客与离岸“虚拟聊天接待员”的敬业质量将低于您对才华横溢的法律助理的电话。

发表评论

您的电子邮件地址不会被公开。 必需的地方已做标记 *