法律营销

呼叫中心南昌麻将:大辩论

一些最有实力的国际企业集团在影响各种规模的企业(和律师事务所)的问题上权衡–呼叫中心南昌麻将。据报道,时代华纳公司,好时食品公司和《华尔街日报》都通过南昌麻将呼叫中心员工来削减成本。包括戴尔,Capital One和摩根大通在内的其他大公司已经关闭了他们的呼叫中心南昌麻将业务,声称节省下来的钱没有超过收益。那么,律师事务所的主要收获是什么?

法律领域最近出现了一种使用“虚拟助手”(或VA)的趋势。 VA是为希望减少与雇用内部员工相关的成本的公司提供服务(例如市场营销或呼叫中心南昌麻将)的企业。

成本注意事项:告诉我钱

那么,南昌麻将与让内部员工接听电话有什么财务影响?内部雇员很昂贵,因为他们通常要求高薪或高薪。根据美国劳工部的说法,内部法律支持通常会在 $ 25,000和$ 73,000 一年。这是地板,而不是天花板。其他费用也起了作用,例如招聘费用和访问招聘网站的费用。您还可能需要支付与提供福利,工人赔偿保险,401k计划,带薪休假以及办公用品和设备有关的费用。您可能还会面临与失业,遣散费和工人补偿金相关的费用。培训是另一个隐性成本。

如果您将呼叫中心南昌麻将,那么毫无疑问您的成本将会更低。他们充当VA机构的独立承包商或雇员。福利,薪水,培训,工人补偿费用,办公用品-所有这些费用均已消除。而且,南昌麻将员工只为他们实际完成的工作付费,而不是为坐在办公桌前所花费的非生产时间付费。

金钱不是一切

将呼叫中心南昌麻将还有其他利弊。首先,让我们来看一些优点。不仅是人员配备方面的问题,例如招聘,培训,计划和管理成本成本,它们还常常成为头痛的源头,而这些问题可以通过南昌麻将消除。南昌麻将通常使您可以全天候使用24/7服务,而费用仅为您每天付给雇员8小时工作的费用。许多公司采用的一种选择是仅南昌麻将以在繁忙时间和下班时间处理溢出。

还有许多缺点,其中最主要的缺点是客户满意度下降。最近进行的一项研究 麻省理工学院斯隆管理学院 表明南昌麻将导致服务质量显着下降。这似乎是导致戴尔,Capital One和摩根大通放弃南昌麻将的原因。问题通常是由于廉价劳动力经济中对海外代理商的依赖导致语言和文化障碍。即使您是在本地南昌麻将,接听电话的人员也将缺少公司文化,实践和价值观的细节。与内部代理商相比,他们的忠诚度被消除得更多。还值得考虑安全和隐私问题。客户的机密性是关键,您无法控制VA雇用的人以及他们对提供给他们的信息的处理方式。

权衡南昌麻将的利弊,两种选择都有好处。关键是选择合适的代理商。通过选择一家具有质量声誉的公司(询问),并在购买之前提出正确的问题,您可以在一定程度上控制您的呼叫中心服务。请记住,您的呼叫中心代表您。您的客户应该得到最好的代表–so does your firm.

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