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潜在的潜在客户策略:离岸外包是否值得节省成本?

[这是由三部分组成的系列文章的第二部分,该系列文章讨论了律师事务所的潜在客户生成策略。

A 最近的调查 由Sandpiper Partners,LLC进行的研究发现,尽管以前的公司通过裁员来实现节余,但是越来越多的公司通过外包管理支持功能来削减成本–包括营销和网站开发。在对Sandpiper Partners调查做出回应的律师事务所中,有22%的律师事务所将其营销和创意服务外包,而9%的外包给了离岸营销公司。

陆上外包的利与弊

在岸外包有一定的好处。与本地公司或至少位于同一国家的公司合作时,您会知道您正在与处于相同时区的高技能团队合作,从而使沟通变得轻松。而且美国的劳动者是高技能的–您的在岸团队可能会提供高质量的内容,并且精通目标受众的语言。但是,美国的劳动力极其昂贵已经不是什么秘密了–这就是公司外包的原因。在岸营销公司和Web开发人员根本无法与离岸定价竞争。需要考虑的另一件事是,Google的算法越来越适合于推广高质量的内容。离岸内容,特别是如果您外包任何类型的写作或Web开发的内容,则可能没有那么高的才能。 Google会采取行动,并且不会在SEO方面对您的公司有所帮助。

离岸外包的利与弊

不可否认,离岸外包(通常是印度,中国或乌克兰)价格便宜。但是请注意,为节省成本,您可能会牺牲质量。公司还应该意识到离岸外包的其他严重缺陷。由于语言障碍和时区差异,沟通可能很困难。较长的等待时间,通讯不畅以及系统的其他低效率很容易导致成本增加。安全性是另一个要考虑的因素,尤其是在外包Web开发时。如果要创建应用程序或使用离岸组织创建的在线联系表单,则可能会由于缺乏海外法规而面临隐私和安全问题。

离岸呼叫中心

如果您将任何类型的呼叫中心工作外包,请注意,美国的潜在客户可能会被离岸客户服务代表拒之门外,特别是如果销售代表的英语说得不流利或口音很重,使他们难以理解。根据您的潜在客户群,人们甚至可能在道德上受到冒犯,特别是如果他们居住在亲朋好友因外包而失去工作的地区。

简而言之,您得到的就是所支付的。如果您能够明确选择要外包的服务,则至少任何内容开发和呼叫中心工作都应由信誉良好的境内组织来执行。

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